to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank üzerinden online kredi kullandım, parayı hiç kullanmadan cayma hakkımı kullandım. 14 Haziran 2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kredinin iptal edildiği tarafıma sözlü olarak iletildi; bu görüşmeye dair ses kaydım da bulunuyor. Buna rağmen kredinin sistemde iptal edilmediğini, ayrıca krediye bağlı sigorta sebebiyle hakkımda icra süreci başlatıldığını öğrendim.
Toplam 2.020 TL tutarında bir borç için hukuk bürosu üzerinden icra takibi başlatıldı ve yasal sorun yaşamamak adına bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Akbank’a daha sonra tekrar ulaşmak istedim; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir muhatap bulamadım.
Krediyi zamanında ve doğru şekilde iptal ettirmiş olmama rağmen, iptal edilmeyen kredi ve buna bağlı sigorta nedeniyle icra sürecine maruz kalmam ve ödeme yapmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemek zorunda kaldığım 2.020 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartımı 19 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. O tarihten sonra kartı kesinlikle kullanmadım ve kapatıldığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak aradan zaman geçtikten sonra kartımın aslında kapatılmadığını ve şu anda 15–16 bin tl civ...
26 Eylül 2025'de Akbank mobil müşteri temsilcileri s*** Bey ve f** g*** Hanım ile yaptığım görüşmeler sonucunda ihtiyaç kredisi başvurusu gerçekleştirdim. Kredi başvurusu sırasında, cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir ceza uygulanmayacağı tarafıma iki farklı temsilci tarafından açıkça bel...
03.08.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden borç transferi için 155.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Ancak kredi tutarı, transfer edilmesi gereken banka IBAN’ıma aktarılmadı. Başvurudan yaklaşık 1-2 saat sonra yasal hakkım olan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak için Akbank’ı araya...
14 Ekim 2025’te Akbank’tan 400.000 TL tutarında ticari kredi çektim. Sadece 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak krediyi iptal etmek istedim, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden de iptal başvurusu yaptım, ancak “dönüş yaparız” denildi. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise tic...
18 Kasım 2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden kullandığım tüketici kredimin kapatılması için işlem yaptım. Normalde 188.000 TL civarında olan kapatma tutarı için aynı ay içinde 2. Taksit olarak 17.469 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, kredimin 170.000 TL civarında bir tutarla kapanması g...
Yorumlar