to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İptal Edilmedi, 2.020 TL İcra Takibi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Akbank üzerinden online kredi kullandım, parayı hiç kullanmadan cayma hakkımı kullandım. 14 Haziran 2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kredinin iptal edildiği tarafıma sözlü olarak iletildi; bu görüşmeye dair ses kaydım da bulunuyor. Buna rağmen kredinin sistemde iptal edilmediğini, ayrıca krediye bağlı sigorta sebebiyle hakkımda icra süreci başlatıldığını öğrendim.
Toplam 2.020 TL tutarında bir borç için hukuk bürosu üzerinden icra takibi başlatıldı ve yasal sorun yaşamamak adına bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Akbank’a daha sonra tekrar ulaşmak istedim; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir muhatap bulamadım.
Krediyi zamanında ve doğru şekilde iptal ettirmiş olmama rağmen, iptal edilmeyen kredi ve buna bağlı sigorta nedeniyle icra sürecine maruz kalmam ve ödeme yapmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemek zorunda kaldığım 2.020 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kredi iptalini sözlü olarak onaylatmıştım, ancak sistemde iptal edilmedi ve sigorta nedeniyle 2.020 TL tutarında icra takibi başlatıldı. Bu borcu ödemek zorunda kaldım ve banka ile iletişim kuramadım. Şu ana kadar kredi iptali ve iade konusunda bir gelişme yaşamadım.
