to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Vadesiz Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Gecikmeli İade
Akbank vadesiz hesap kartımdan 14 Mart tarihinde saat 13:41’de, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı POS üzerinden 2.288 TL tutarında harcama yapılmıştır. Yurt dışı ile herhangi bir bağlantım olmadığı gibi kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadığım halde böyle bir işlem görülmesi nedeniyle açıkça mağdur durumdayım.
Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 15 gün içinde bir çözüm sağlanamayacağını, sürecin ise üç aya hatta dört aya kadar uzayabileceğini söylediler. İznim olmadan çekilen bir tutar için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili izinsiz işlemin acil bir şekilde incelenerek, 2.288 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu olayın nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
14 Mart'ta izinsiz 2.288 TL harcama yapıldı, müşteri hizmetleri 15 gün içinde çözüm olmayacağını ve sürecin 3-4 ay sürebileceğini söyledi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve durum beni çok rahatsız ediyor.
