Akbank Troy Kartımda Yetkisiz İnternet Alışverişi Ve Güvenlik Zafiyeti

Akbank’a ait Troy kredi kartımdan 11.01.2026 gecesi, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden toplam 2.966,06 TL tutarında harcama yapılmıştır. Aynı saatlerde Zara ve farklı sitelerden de alışveriş denenmiş; işlemler sistemde İstanbul lokasyonu üzerinden görünmesine rağmen ben İzmir’de ikamet ediyorum ve kartım fiziksel olarak o sırada tamamen benim kontrolümdeydi. Kartım ne benim ne de yakınım tarafından kullanılmadığı halde bu işlemlerin gerçekleşmesi, ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım ve işlemlerle ilgili itiraz kaydı oluşturdum. Erken fark ettiğim için harcamalar şu an provizyonda bekleyen işlem olarak görünmektedir; ancak yine de bu işlemlerin hesabıma kesinlikle yansıtılmamasını ve hiçbir şekilde sorumluluğuma yüklenmemesini talep ediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle tüm kartlarımı iptal ettirdim ve internet alışverişine kapattım. Akbank’ın bu olayla ilgili güvenlik zafiyetini detaylı şekilde incelemesini, kart bilgilerimin nasıl ve nereden sızdırıldığının araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.