Akbank Şubesinden Ticari Kredi Ara Ödeme Ve Güncel Ödeme Planı Bilgileri Cevap Almama

Akbank’tan kullandığım 850.000 TL tutarındaki %38,5 faizli ticari kredim için 29.01.2026 başlangıç, 29.01.2029 bitiş tarihli kredi sözleşmem devam ederken ara ödeme yapmak istiyorum. Ara ödeme yapmadan önce yeni taksit tutarımı, ara ödeme sonrası güncel ödeme planımı, uygulanacaksa cezai işlemin ne kadar olacağını ve ne kadar faiz silineceğini görmek istediğimi defalarca kez şubeme ilettim.

Diğer bankalar bu bilgileri net şekilde paylaşırken Akbank tarafında şubedeki müşteri temsilcim yaklaşık 6 aydan uzun süredir “ekranım açılmıyor, bu bilgiye erişemiyorum” diyerek herhangi bir hesaplama ya da tablo paylaşmıyor. Mevcut taksitlerimde şimdiye kadar ne kadar faiz ödediğimi gösteren ödeme planımı bile göndermiyor. Telefonla arayarak iletişim kurduğundan, yazılı bir kayıt da oluşmasını engelliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konunun sadece şube tarafından çözülebileceği söyleniyor, ama şubeden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Ticari kredi müşterisi olarak ara ödeme yapmadan önce güncel ödeme planımı, yeni taksit tutarımı, varsa tüm ceza ve masraf kalemlerini ve bugüne kadar ödemiş olduğum faizleri açıkça görme hakkım olduğunu düşünüyorum. Akbank’ın, 35387612-3-2 numaralı ticari kredim üzerinden ödeme planımı ve ara ödeme sonrası oluşacak yeni taksit ve masrafları yazılı olarak tarafıma iletmesini ve şubenin bu konudaki ilgisizliğinin incelenmesini talep ediyorum.