Akbank Şubesinde Verilen Faizsiz 40 Bin TL Kredi Sözünün Mobilde Kullanılamaması

Akbank Yeşilpınar şubesinde yaklaşık 13 gün önce hesap açtırdım. Hesap açılışı sırasında bana “ilk kez Akbank’lı olana faizsiz 40 bin tl kredi” kampanyasından yararlanabileceğim, dilersem mobil bankacılık üzerinden arama yaparak bu hakkımı şubeye gitmeden kullanabileceğim açıkça söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek mobil üzerinden arama yaptım ancak telefon görüşmesinde böyle bir hakkımın olmadığı belirtildi. Şubede verilen bilgi ile mobilde karşılaştığım durum tamamen çelişiyor ve kendimi müşterinin yanıltıldığı bir süreç yaşamış gibi hissediyorum.

Yeşilpınar şubesinde hesap açılırken tarafıma söylenen faizsiz 40 bin tl kredi sözünün tutulmasını ve bu krediyi şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık üzerinden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.