Akbank SMS İle Verilen 1,99% Faiz Kampanyası Erken Bitti Ve 4,25% Faiz Uygulandı

08.07.2026 Çarşamba günü Akbank’tan tarafıma, 1,99 faiz oranı ile 100.000 TL tutarında, 3. Ayda geri ödemeli bir taksitli Artı Para kampanyası sunulduğuna dair SMS aldım ve bu kampanyayı 12.07.2026 tarihine kadar kullanabileceğim belirtildi. Bu mesaja güvenerek kampanyadan yararlanmak istedim.

Dün sabahtan akşama kadar internet/mobil bankacılık üzerinden taksitli artı parayı kullanmaya çalıştığımda, ekranda 1,99 yerine 4,25 faiz oranı çıktığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana kampanya departmanının ilgilendiği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. 1–2 kez daha denediğimde de aynı sorun devam etti. Online bankacılık ekranında 1,99 faiz oranını gördüğümü, buna rağmen işlemi bu orandan yapamadığımı belirttiğimde, bu kez kampanyanın “erken bittiği” bilgisi paylaşıldı.

Böylesine büyük bir bankanın müşterisine SMS ile koşulları net belirtilmiş bir kampanya sunup, ardından “kampanya bitti” diyerek farklı bir oran uygulamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan durumun bir yanlışlık olabileceği, bu konuda haklı olduğum ve merkeze mail atılarak konunun iletileceği söylendi. Ardından bana da e‑posta gönderilerek 3 gün içinde inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Ben bu kampanyaya, tarafıma gönderilen SMS’te yazan 1,99 faiz oranı ve belirtilen vade koşullarına güvenerek başvurmak istedim. Bu nedenle, yeni müşteri gibi faizsiz 100.000 TL kredi imkanı sağlanmasını veya mevcut durumda sunulan en düşük faiz oranının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Akbank’taki otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

Kampanya SMS’i ve yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntülerini de gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetimin, tarafıma sunulan koşullar doğrultusunda düzeltilmesini ve en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.