Akbank Sabancı Üniversitesi Şubesi Çalışanın Üst Perde Tavırları

Şikayetim, bu şubede çalışanlardan birinin otoriter ve üst perdeden davranışlarıyla ilgili. Bu kadın çalışanın davranış ve tutumu hiç müşteri dostu değil. Kendilerinin hizmet sektöründe olduğunun farkında olmadığını gösteren davranışlar sergiliyor. Ve bu, beni her defasında bu şubeye gittiğimde rahatsız etmiştir. Örneğin, bana yabancı kimlik numarası yerine vergi numaramla hesap açmıştır ve bunu kabul etmemekle kalmayıp, beni suçlayarak kimlik kartımı güncelledikten sonra vermediğimi iddia ediyor. Eğer ben kimlik kartımı hesap açarken vermemiş olsaydım, zaten hesap açılmazdı. Ayrıca hesap bir defa açılır ve her sene ikamet yenilendiğinde gidip bankaya yeni ikamet veya muafiyet kartı verilmez. Çünkü kimlik numarası sabittir ve her sene değişmez. Kendileri benim açıklamalarımı bile doğru düzgün dinlemiyor. Evde yırtıcı veya dominant bir kadın olabilir ama müşterilere karşı mütevazi ve hoşgörülü olup tavırlarını ona göre ayarlamasını kendilerine hatırlatılmasını diliyorum.