Fiş Kesilmediği İçin Saç Düzleştiricinin İadesi Reddedildi

Yaklaşık 5 gün önce c800 Umut Mağazası’ndan Sinbo marka bir saç düzleştirici satın aldım. Alışveriş esnasında yoğunluktan dolayı fişim verilmedi, ben de o anda fark edip isteyemedim. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde ise bu kez fiş olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

Mağazaya iki kez gitmeme rağmen her seferinde müdür bey benden “arıza kağıdı getirin, öyle alırım” diyerek yardımcı olmadı. Oysa ürünün kutusu, garanti belgesi ve diğer tüm içerikleri eksiksiz şekilde duruyor; ürünü teslim aldığım haliyle saklıyorum.

Ben mağazadan, fişim verilmemiş olmasına rağmen ürünün mevcut durumu ve belgeleri dikkate alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.