to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Kirli Ambalajlı Activia Ürünleri İçin İade Ve Açıklama Talebi
21 Haziran 2026 tarihinde saat 13:33’te Migros Hemen üzerinden Karşıyaka Alaybey bölgesine verdiğim #908992793 numaralı siparişimde, aldığım 4’lü Activia ürününün ikisinin paketinden alınmış olduğunu gördüm. Ürünler kum içinde, torbası kirli ve ağzı kapalı olması gereken poşetin ağzı tamamen açık şekilde teslim edildi.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı yardıma yazdım ancak ne kuryeye ulaşıldı ne de poşetin neden açık olduğu, ürünlerin nasıl bu hale geldiğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Üstelik Migros müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi. Canlı destek hattındaki görevli de ne bilgi verdi ne de konuyu gerçekten araştırmaya yönelik bir adım attı.
Hem hijyen açısından son derece rahatsız olduğum hem de ürünler eksik ve kullanılamaz durumda olduğu için, bu siparişimdeki sorunlu Activia ürünleri için ücret iadesi yapılmasını ve bu tür bir durumun nasıl yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu ihmalkarlığın tekrarlanmaması için ilgili personel ve kurye süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ürün değişimi sağlandı.
Değişim sağlandı ama neden bu durum yaşandığı nasıl bir sıkıntı olduğuyla ilgili bir bilgi verilmedi ağzı kapalı poşetle gelmesi gereken ürünün neden eksik geldiği bilgisi verilmedi.
