Akbank QR Ödeme Kampanyası Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Akbank’ın QR ile ödemeye 150 TL Chip Para kampanyasına 2 veya 3 Nisan tarihinde katıldım. Ancak hem Akbank mobil uygulamasından hem de Jüzdan uygulamasından kontrol ettiğimde kampanya tarafımda görünmüyor ve kampanyadan yararlanamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın sistemlerinde aktif göründüğünü söylediler; fakat ben kendi tarafımda hâlâ göremiyorum. Daha sonra canlı desteğe de yazdım, oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. 444 25 25’i aradığımda tekrar canlı desteğe yönlendirildim ve ilgili birimler arasında sürekli yönlendirilerek oyalanıyorum. Kampanya, devam eden kampanyalar listesinde de yok, biten kampanyalar arasında da görünmüyor.

Kampanyaya katıldığıma dair ekran görüntüsü ve kanıtlarım mevcut. Sunulan bir kampanyanın sonradan ortadan kaldırılması ve müşterinin böyle mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Kampanyaya katıldığım tarihte belirtilen şartlar neyse, bu kampanyadan hak kaybı olmadan eksiksiz şekilde yararlandırılmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.