Akbank QR Kampanyasındaki Chip-Para Yüklenmemesi

Akbank’ın mobil uygulamasında yer alan kart QR harcamalarına 1.000 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanyaya 23 Ağustos Pazar günü dahil oldum ve aynı gün içinde yaklaşık 1.800 TL tutarında QR ile harcama yaptım. Kampanya şartları, paylaştığım ekrandaki gibi sadece belirli tutarda kart QR harcaması yapılması yönündeydi, başka bir ek koşul belirtilmiyordu.

Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Mobil uygulama üzerinden kampanya detaylarını ve hesap hareketlerimi kontrol ettim, ancak kampanya kapsamında yansıyan bir chip-para göremedim. Konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle de görüştüm, tarafıma “3 iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi fakat pazar gününden bu yana herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Akbank’tan, katıldığım kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL chip-paranın bir an önce hesabıma yüklenmesini ve neden gecikme yaşandığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.