to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Onayım Olmadan Gece Yarısı Hesabımdan Para Çekilmesi
Merhaba, 27 Mart 2024 gecesi saat 03:54 sularında Akbank Mobil bankacılık hesabımdan 339.138 TL kredi çekilmiş. Başka bir hesaba 28.456 TL havale yapılmış. Yine aynı hesaba 50.000 TL havale denenmiş isim yanlış yazılması sonucu başarısız olunmuş. Sigorta poliçesi olarak 9852TL kullanılmış. Yaklaşık bir ay sonra 14 Nisan Akbank tan gelen mesaj ile durumu öğreniyorum. (Akbank'tan kullandığınız 26300980. Numaralı ihtiyaç kredisi'nin 1. Taksit ödeme tarihi 17.04.2024 olup, taksit tutarı 41040.05 TL'dir.)
Müşteri hizmetlerini arayıp kartlarıma bloke koydurdum. Bankaya giderek dekontları alıp siber suçlar birimine suç duyurusunda bulundum.
Banka şikayetinizi değerlendireceğiz dedi ama ilk değerlendirmesi olumsuz oldu. Kontrolünüz dışında bu işlemler yapıldı ise yasal yollarla hakkınızı arayabileceğimi bildirdi.
Şimdi burada suçlu kimdir? Akbank'ın güvenlik duvarının yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum. Akbank hiçbir şekilde sorumluluk almayıp siber suçlulara hizmet etmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için başka nasıl bir yol izlemeliyim.
Gelişme
Akbank hesabımdan bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden kredi çekiliyor. Tanımadığım hesaba para gönderiliyor. Bankaya bu işlemlerin benim bilgim ve onayım olmadan yapıldığını bildirmeme rağmen olumsuz geri dönüş geliyor. Yüksek faizli çekilen kredinin taksit ödemesini ve havale edilen paranın ödemesini hiçbir onayım olmamasına benden istiyor. Son dönemde iyi aile çocuklarının cirit attığı banka olarak bilinen kurum hiçbir sorumluluk almaması ve müşterilerini mağdur etmesini anlam veremiyorum. BBDK nın bu konular hakkında önlem alarak bankaya yaptırım yapmasını ve bizim gibi mağdur olan vatandaşların hakkını savunması bekliyorum.
Akbank hesabımdan onayım olmadan gece vakti kredi çekilmişti. Aynı zamanda başka hesaba EFT yapılarak para gönderiliyor. Banka hiçbir koşulda hatasını kabul etmiyor. Son dönemde benim gibi mağdur olanların sayısı artmasına rağmen hiçbir kurum bu olaya müdahale etmiyor. Şikayetimi savcılık yolu ile ve CİMER den de bildirdim. Bir kurumun bu kadar duyarsız olması ve müşterilerini önemsemesini anlamıyorum Lütfen herkesin bu konuda duyarlı olup bizi önemsemeyen firma ile çalışmamasını rica ederim.
Akbank hesabımdan bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden kredi çekiliyor. Tanımadığım hesaba para gönderiliyor. Bankaya bu işlemlerin benim bilgim ve onayım olmadan yapıldığını bildirmeme rağmen olumsuz geri dönüş geliyor. Yüksek faizli çekilen kredinin taksit ödemesini ve havale edilen paranın ödemesini hiçbir onayım olmamasına benden istiyor. BBDK nın bu konular hakkında önlem alarak bankaya yaptırım yapmasını ve bizim gibi mağdur olan vatandaşların hakkını savunması bekliyorum.
