Akbank Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı

Akbank müşteri hizmetleriyle bugün saat 17.21'de B**** Hanım ile yaptığım görüşmede, HGS etiketim için her ay otomatik olarak gerçekleşen 400 TL çekim işleminin iptalini talep ettim. Temsilci, bu işlemin iptal edilemeyeceğini ve HGS’mi tamamen iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Ayrıca bana sesini yükselterek, küçümseyici bir üslupla konuştu. Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde davranması ve basit bir sorunu çözememesi kabul edilemez. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.