to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşteri hizmetleriyle bugün saat 17.21'de B**** Hanım ile yaptığım görüşmede, HGS etiketim için her ay otomatik olarak gerçekleşen 400 TL çekim işleminin iptalini talep ettim. Temsilci, bu işlemin iptal edilemeyeceğini ve HGS’mi tamamen iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Ayrıca bana sesini yükselterek, küçümseyici bir üslupla konuştu. Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde davranması ve basit bir sorunu çözememesi kabul edilemez. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
HGS başvurusu ile ilgili Akbank mobil bankacılıktan yanıt alamadığım için müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Aradığım bütün müşteri temsilcileri ya bana HGS başvurusunun olmadığını ya da HGS oluştuğunu gördüklerini ve içinde 100 TL miktar olduğunu söylediler. Halbuki ben mobil bankacılıkta 250 ...
20.10.2023 tarihinde Akbank' tan almış olduğum HGS etiketini aracımı sattığım için Akbank müşteri hizmetlerini arayarak "bu etiketi bir sonraki aracımda da kullanabilecek miyim "diye sordum, karşımdaki temsilci de bu soruma "evet, kullanabilirsiniz HGS hesabınızı dondurabilirsiniz" diye cevap verdi....
Hesap kesim tarihini değiştirmek istedim ancak mümkün olmadı. Bu nedenle canlı desteğe bağlandım. Akbank canlı destek müşteri temsilcisi, işlemi yapmamak için telefon ile aramamı önerdi. Eğer arasaydım, acaba yine sizinle mi konuşacaktım? İsmi S***** olan müşteri temsilcisi, işlemi yapmamak için dah...
Akbank hesabındaki paramdan HGS otomatik ödemesi adı altında para kesildi. Müşteri temsilcisini aradım, iptal etmek istediğimi otomatik ödeme kesintisini diye bana kendisinin bu yetkisinin olmadığını ve şubeden yapmam gerektiğini, istersem HGS'yi iptal edebileceğini söyledi. Şikayetçiyim bankadan ...
Kullanmayı en fazla tercih ettiğim banka Akbank iken bir müşteri temsilcisi yüzünden bankanın kurumsallığı gözümde kayboldu! Mağdur olduğum bir konu için görüşme yaparken müşteri temsilcisi sürekli lafımı kesip ne istediğimi anlamaya çalışmadan çağrı süresini kısa tutmaya çalıştı. Görüşmenin sonları...
Yorumlar