to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'tan kredi kartı kullanmaktayım. Geçmişte yaptığım fatura ödemelerinin dekontlarını almak için mobil bankacılığa hem telefon üzerinden hem de bilgisayar üzerinden giriş yaparak kredi kartı ile yaptığım faturanın dekont çıktısını alıp muhasebeye vermek istiyorum. Bunun için müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettim. Geçmişte yaptığım faturanın dekontunu nasıl alabileceğimi sordum ve kredi kartı ile yapılan harcamalarda böyle bir dekont paylaşılamayacağını söyledi. Farklı bankalarla çalıştığımı belirttim ve diğer bankalardan geçmiş ödemelerin dekontlarını alabildiğimi neden sizde alamadığımı sordum. Kendileri buna mümkün olmadığını söyledi. Daha sonra bankayı tekrar arayıp sesli yanıt sisteminden talep ve şikayet birimine bağlandım. Durumu aynen izah ettim ve ilk başta yok dediklerini, provizyon bilgisini paylaşacaklarını söylediler. Ardından muhasebede gider olarak göstereceğim bir market alışverişinin dekontunu istediğimi söyledim. Biraz araştırdıktan sonra mail adresime dekontları yolladılar. Dekontlar elime ulaştı ve belgeler mevcut. Ancak daha sonra bir dekont için tekrar aradığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Kendilerine beş dakika önce aradığımı ve aynı sorunla karşılaştığımı, müşteri temsilcisi arkadaşın da ilk başta yok dediğini ve kağıtların önümde olduğunu söyledim. Ancak ısrarla bana hayır yok diyorlar. Madem yoksa ben bu dekontları nasıl aldım diye soruyorum. Bu bankanın çalışanları Texasta biri, Kolombiya'da biri mi çalışıyor da bu konuda bilgileri yok? Video ekliyorum.
Az önce kredi kartıma yansıyan ve sonra silinen bir bakiyem oldu. Kredi kartım ve işlem geçmişim herhangi bir şekilde bunu göstermediği için müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ederken sürekli sözüm kesilip, egolu ve umursamaz bir tavırla böyle bir işlemin gözükmediği iletildi. Bu durumdan do...
20000 nakit avans alabilmek için Akbank müşterisi oldum. Tabii bu süreç de çok sıkıntılı oldu. Bunu banka şubesinin desteği ile orada görüntülü konuşarak aldım. Daha sonra bana kredi kartımın adresime geleceği söylendi. Tarafıma 20000 nakit avans da çıkmadı. Yani söylenildiği gibi bir durum da yoktu...
2022 yılında Akbank üzerinden 54 bin tl 24 ay geri ödemeli kredi çektim ve bu krediyi vadesiz hesabımdan 35.000 TL olarak başka bir kişiye havale yaptım. 35.000 TL olan havale dekontuna ihtiyacım var. Müşteri temsilcisini aradım ve kendilerinin son 2 yılı görüntülediğini, bunun için şubeye gitmem ge...
Akbank sanal kredi kartımla çekilen bir tutarın harcama itirazı için toplam 25 dakika telefonda beklediğim halde sorunum çözülmedi. Önce çağrı merkezini arar aramaz çıkan şikayet / kayıp çalıntı birimine durumu aktardım ve kartın en azından mobil işlemlere kapatılmasını rica ettim. Yapılacağını söyl...
Akbank kredi kartı üzerinden yapmış olduğum bir alışveriş mevcut son şikayetim ile ilgili 2 adet hata kaynaklı geri ödeme almam gerekiyor. Bir tanesinin ödemesi kartıma da yansıdı ama bir tane halen provizyonda görünüyor ve işlem sağlanamıyor. 2. Ücret iademi de gerçekleştirilmesini istiyorum. Ücret...
Yorumlar