to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde saat 15:10 ile 15:30 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı müşteri destek ekibiyle üç farklı temsilciyle görüşme yaptım. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bir temsilci kredi kartımın olduğunu söylerken, bir diğeri hiçbir hesabım olmadığını söyledi. Hesap kapatma talebimi ilettiğimde ise net bir cevap alamadım ve yardımcı olunmadı.
Bankaların güven ve önem taşıyan kurumlar olması gerektiğini düşünüyorum; ancak bu süreçte ne ilgi gösterildiğini ne de güven verildiğini hissettim. Sadece mobil uygulama üzerinden iletişim kurdum ve üç defa denememe rağmen sonuç alamadım.
Akbank ile ilgili tüm hesaplarımın en kısa sürede tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
14.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması (Android) üzerinden bilgim dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılmıştır. Bir gün önce, 02.08.2025 tarihinde de yine aynı şekilde adıma başvuru yapılmış ve iptal edilmişti. 13.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun kabul edilemez old...
15 Eylül 2025 saat 23.00'te Akbank mobil uygulaması üzerinden hem hesabımı hem de kredi kartımı kapatmak istedim, ancak uygulamada bu işlemi yapabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyor...
Akbank mobil canlı destek çalışanından son derece Şikayetçiyim 20 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:49’da Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek bölümünde müşteri temsilcisine kredi kartı aidatı ile ilgili bir soru sormak istedim. Ancak sorum bitmeden, müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapatt...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
05.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasında şifre alamama sorunu yaşamaya başladım. Şifre almak için defalarca denememe rağmen başarılı olamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sürekli bekletiliyorum ve görüşme başlamadan hat sonlanıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadı...
Yorumlar