Buhar Çıkmayan Philips Ütüde Yetkili Servis Ve A101 Mağazasının Çözüm İhmali

18.12.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Köprübaşı Mahallesi’indeki A101 mağazasından Philips psg 2000/20 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzgün kullanmama rağmen ütü kesinlikle buhar püskürtmüyor, buhar gücünden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, yaptıkları incelemede “sorun yok, bu ürünler böyle” diyerek ürünü tarafıma geri teslim etti ve üründe arıza olmadığına dair yazılı bir belge verdi. Mağaza tarafı ise A101 giyim bölümünün üründen anlamamış olabileceğini, başka servislere de göstermemi söyleyerek sorumluluk almak istemedi. Ürünü iade etmek veya üzerine fark verip başka bir ürün almak istediğimde de bunu kabul etmediler.

Ütüyü aldığım günden beri buhar özelliğinden yararlanamıyorum ve servis “sorun yok” diyerek durumu normalleştirmeye çalışıyor. Hem A101’den hem de Philips’ten, bu üründeki arızanın kabul edilmesini ve Philips psg 2000/20 ütümün ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.