to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Akbanklı Kadınlar Kulübü’ne katılırsam 20.000 TL faizsiz kredi tanımlanacağı söylendi ve bu nedenle teklifi kabul ettim. Görüşmede, bu kredinin 15 gün içinde tarafıma tanımlanacağı açıkça ifade edildi.
Aralık ayında bu 15 günlük süre geçtiği halde kredi tanımlanmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana, 15 gün içinde kendilerinin benimle iletişimde olması gerektiği, kampanyanın geçen aya ait olduğu ve artık tanımlanmayacağı söylendi. Oysa görüşme sırasında böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi; yalnızca 15 gün içinde kredi tanımlanacağı bilgisi verildi. Kampanya şartlarını sağladığım halde, sonradan “kampanya bitti” denilerek sorumluluktan kaçılması bana göre müşteriyi ciddiye almamak ve adeta dalga geçmektir.
Ayrıca bu konuyla ilgili şikayet kaydı da oluşturdum ve tarafıma 2–4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen yalnızca kredi kartı limitimi artırmak için aranıyorum, ama asıl sorunuma ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Verilen söz doğrultusunda, 20.000 TL faizsiz kredinin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde tanımlanmasını ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenerek bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eylül ayında Akbanklı Kadınlar kampanyası kapsamında 0 faizli Artı Para başvurusu yaptım. Başvurumun ardından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ekim ayında kullanabileceğim söylendi. Ekim ayında tekrar çağrı merkezini aradığımda ise kampanyanın geçtiği belirtildi. Israrla nedenin...
30.12 tarihinde saat 14.30 civarında Akbank çağrı merkezi tarafından arandım ve görüşmenin kayıt altına alındığı özellikle belirtildi. Görüşme esnasında bana kampanya kapsamında 20.000 TL tutarında bir kredi teklif edildi. Bu kredi için uygulanacak faiz oranını özellikle sordum ancak net bir oran ve...
Akbank'ın yeni müşterilere yönelik faizsiz 20.000 TL kredi kampanyasına katılmak için yeni bir hesap açtım ve kredi kartı başvurusunda bulundum. Neredeyse bir aya yakın bir süredir kredi kartı başvurum sonuçlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'değerlendirme sürecinde' deniliyordu. En son ar...
Akbank’ın kadınlara özel 0 faizli 20.000 TL Artı Para kampanyasına Aralık ayında katıldım, kampanyayı da onayladım. Ancak aynı gün içerisinde çok fazla SMS geldiği için kampanyaya ilişkin bilgilendirme SMS’ini zamanında fark edemedim ve bu nedenle kampanyadan fiilen hiç yararlanamadım. Durumu fark ...
Yorumlar