Bein Sports TV'de Sürekli Yayın Takılmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13.08.2026 tarihinde aylık 459 TL ödeyerek Bein Sports tod TV üyeliği başlattım. Vestel marka Smart TV üzerinden özellikle canlı maç izlerken yayın başından sonuna kadar sürekli takılma yaşıyorum. Maç boyunca görüntü donuyor, yayın akıcı şekilde izlenemiyor ve bu durum üyeliğimin başladığı ilk andan itibaren her maçta tekrarlanıyor.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde çağrı merkezinde telefonlara bakan kimseye denk gelemedim. Teknik destek alamadığım için hem izlemek istediğim maçların keyfini çıkaramıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Smart TV uygulamasındaki yayın takılma sorunumun teknik olarak incelenmesini, gerekirse hesabım ve cihazımla ilgili kontrollerin yapılarak kesintisiz ve akıcı yayın sağlanmasını istiyorum. Bu problemin makul süre içinde çözülememesi halinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.