A101'de Bozuk Birşah Süzme Yoğurt Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

30.08.2026 tarihinde A101’den Birşah marka süzme yoğurt satın aldık. Ürünün kapağını ilk açtığımız anda yoğurdun sarı renkte olduğunu ve çok kötü bir koku yayıldığını fark ettik. Ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen konusunda güven sarsıcı bir durumdur.

Ayrıca bu durum son bir hafta içinde ikinci kez başıma geliyor. Aynı marketten aldığım Birşah süzme yoğurtlarda bir hafta içinde iki kez bozuk ürünle karşılaşmış olmam, ürünlerin saklama koşulları ve kalite kontrolüyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Durumu yaşadığımız A101 mağazasındaki personele ilettiğimizde “Biz yoğurdun içini göremiyoruz” diyerek ters bir tavırla yaklaştılar ve yardımcı olmadılar. Ürünün bozuk olduğunun açıkça görüldüğü bu durumda, müşteriye bu şekilde yaklaşılması ve çözüm sunulmaması bizi ayrıca rahatsız etti. Fişi attığımız için sistemden işlem yapmak istemediklerini anlıyorum ama ürünün bariz şekilde bozuk olması dikkate alınmalıydı.

Bozuk çıkan bu Birşah süzme yoğurtla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların yaşanmaması için tedbir alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi adına ürün bedelimizin iade edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.