Mavi Pantolonlardaki Cep Hatası Ve Kumaş İncelmesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Mavi Selway İzmir Outlet AVM mağazasından 16.01.2026 tarihinde bir adet, daha önceki bir tarihte de bir adet olmak üzere toplam iki pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin ceplerinde üretim hatası bulunuyor, diğerinde ise kısa sürede kumaşta incelmeler oluştu.

Yaklaşık bir ay önce ürünleri İzmir Optimum Mavi mağazasına incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma, ürünlerde üretimden kaynaklı bir problem saptanmadığı söylendi ve hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunulmadı. Mavi markasını ve ürünlerini sürekli kullanan bir müşteri olarak hem ürünlerde yaşadığım sorun hem de bu süreçte gördüğüm muamele beni oldukça üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Ürünlerdeki cep hatası ve kumaş incelmesi açıkça ortadayken, inceleme sonucunun bu şekilde olmasını kabul etmiyorum. İki pantolon için de doğrudan değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum, bu süreçte ürünlerin yeniden incelemeye gönderilmesini istemiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.