to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Forum Hotiç Mağazasında Garanti Tamiri Sonrası Kötü İşçilik Ve Açılma Sorunu
Aydın Forum Hotiç mağazasından Ekim 2025’te aldığım siyah deri ayakkabıda kısa süre içinde burun ucunda ve taban kısmında yapıştırıcı izleri ve açılmalar oluştu. Özellikle burun ucunda hem estetik olarak kötü görünen yapıştırıcı taşmaları hem de yapışmayan, açılan bölgeler mevcut.
Bu nedenle ayakkabıyı Mayıs 2026’da garantiye gönderdim. İnceleme sonrası mağazaya gelen üründe tabiat olarak geri dönüş sağlandığı söylendi ancak yapılan işlem son derece özensizdi, işçilik çok kötüydü. Ayakkabıyı bu halde teslim almayı kabul etmedim ve Mayıs ayından bu yana ürün hâlâ mağazada bekliyor.
Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlar ve sonrasında yapılan yetersiz işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabı için değişim yapılmasını veya en azından alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ruşen Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü
Değişim sağlandı
Müşteri haklarını görmezden gelmediğiniz için firmadan memnun kaldım
