Sık Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fibimnet internet abonesiyim. Yaklaşık 30 dakikadır evimde internet tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modeme ve ev Wi‑Fi ağıma bağlı görünmeme rağmen cihazımda “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor, bu nedenle sorunun şirket kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu tür kesintileri yalnızca bugün değil, neredeyse her ay en az bir kez yaşamaya başladım. Sürekli tekrar eden bu durum hem işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Abonelik adresime kayıtlı müşteri numaram 8237073760’tır.

Sorunla ilgili olarak Fibimnet müşteri hizmetlerini telefon numarası üzerinden aradım ancak 18 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Teknik destek ya da arıza kaydı açılması konusunda en ufak bir geri dönüş alamadım.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının da incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sıklıkta yaşanan kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse fatura tutarımda kesinti sürelerime göre bir düzenleme yapılmasını istiyorum.