Akbank Muğla Şubesinde Alaycı Ve Küçümseyici Üslup

23.03.2026 günü saat 09:27'de Akbank Muğla Şubesi'ne hesap açılışı için başvurdum. Bireysel bölümünde görevli olan hanımefendi, telefon faturamın otomatik ödemeye alınmasını istemediğimi söylediğimde, bana alaycı ve küçümseyici bir üslupla “Telefondan da yapabilirsin zaten” şeklinde cevap verdi. Ben de bununla ilerleyemediğim için şubeye özellikle başvurduğumu ve beklediğimi belirttim, buna karşılık “Çok beklememişsin ki zaten” diyerek yine aynı saygısız tavrı sürdürdü.

Yaşadığım bu durum karşısında mecburiyetten hesap açmak zorunda kaldım; ancak bu deneyimden sonra hesabı kapatmayı düşünüyorum. Bu tavırla bu banka ile çalışmak istemiyorum. Bu davranış, bankanın müşteriyi sadece para getirici olarak gördüğünü hissettiriyor ve en azından bunun bu kadar belli edilmemesini, çalışanların müşterilere saygılı ve profesyonel bir dil ile yaklaşmasını bekliyorum.

Akbank'tan, özellikle Muğla Şubesi'ndeki bu personel hakkında gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda daha özenli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.