to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 günü saat 09:27'de Akbank Muğla Şubesi'ne hesap açılışı için başvurdum. Bireysel bölümünde görevli olan hanımefendi, telefon faturamın otomatik ödemeye alınmasını istemediğimi söylediğimde, bana alaycı ve küçümseyici bir üslupla “Telefondan da yapabilirsin zaten” şeklinde cevap verdi. Ben de bununla ilerleyemediğim için şubeye özellikle başvurduğumu ve beklediğimi belirttim, buna karşılık “Çok beklememişsin ki zaten” diyerek yine aynı saygısız tavrı sürdürdü.
Yaşadığım bu durum karşısında mecburiyetten hesap açmak zorunda kaldım; ancak bu deneyimden sonra hesabı kapatmayı düşünüyorum. Bu tavırla bu banka ile çalışmak istemiyorum. Bu davranış, bankanın müşteriyi sadece para getirici olarak gördüğünü hissettiriyor ve en azından bunun bu kadar belli edilmemesini, çalışanların müşterilere saygılı ve profesyonel bir dil ile yaklaşmasını bekliyorum.
Akbank'tan, özellikle Muğla Şubesi'ndeki bu personel hakkında gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda daha özenli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
05.05.2025 tarihinde, saat 14:00 civarında bankanıza maaş hesabı açtırmak için geldim. Sıramı aldım ve sıram geldiğinde, hoş geldin masasında görevli olan bayan çalışanın yaka kartı olmadığı için ismini bilemiyorum. Bana karşı oldukça kaba bir tutum sergiledi. Yeni hesap açtıranlardan zorunlu olarak...
13 Mart 2026 Cuma günü Akbank Bodrum Halikarnas şubesine, nakit karşılığı kredi kartı başvurusu yapmak için geldim. Ancak bireysel bölümde görevli çalışanların yetersizliği, yavaşlığı ve lakayıtsız tavırları nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bekleme süresi uzayınca durumla ...
6 Ocak saat yaklaşık 18.30'da Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm görevlinin tavrı son derece somurtkan ve ilgisizdi; ayrıca ne yapmamız gerektiğini açık ve anlaşılır bir şekilde izah edemedi. Canlı destek hattında müşteriye yardımcı olması gereken birinin bu kadar...
6 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Akbank Muğla Fethiye Likya Şubesi’ne kartımı teslim almak için gittim. İlk kez bu şubeye gelmeme rağmen, müşteri temsilcisi K******* Bey kartımı sorduğumda yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz ve ters bir şekilde kartımın orada olmadığını söyleyerek beni ad...
04.02.2026 tarihinde saat 19.20 civarında annemin Akbank Mobil uygulamasına sim kart değişikliği sebebiyle giremeyişini çözmek için kimlik doğrulama amaçlı görüntülü görüşme talep edildi. Bu kapsamda bir müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme başlatıldı. Ancak annem yaşı gereği telefonu kullanmakta...
Yorumlar