Akbank Bodrum Şubesinde 2 Saat Bekleme Ve Kaba Davranış

13 Mart 2026 Cuma günü Akbank Bodrum Halikarnas şubesine, nakit karşılığı kredi kartı başvurusu yapmak için geldim. Ancak bireysel bölümde görevli çalışanların yetersizliği, yavaşlığı ve lakayıtsız tavırları nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Bekleme süresi uzayınca durumla ilgili soru sormak için görevliye yaklaştığımda, yüksek ses tonuyla ve azarlamaya varan bir üslupla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması, Akbank gibi kurumsal bir bankaya yakışmayan bir davranıştı. Ayrıca salonda boş bir koltuk olmasına rağmen personel eksikliğinin giderilmemiş olması da süreci daha da zorlaştırdı.

İşim gereği sık sık farklı şehirlerdeki şubeleri kullanıyorum ve ilk kez bu kadar yüksek ses tonu ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaştım. Bu nedenle özellikle bireysel bölümde görev yapan müşteri temsilcilerinin, müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda daha iyi eğitilmesini ve bu şubedeki personel tutumunun incelenmesini talep ediyorum.