to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 Cuma günü Akbank Bodrum Halikarnas şubesine, nakit karşılığı kredi kartı başvurusu yapmak için geldim. Ancak bireysel bölümde görevli çalışanların yetersizliği, yavaşlığı ve lakayıtsız tavırları nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.
Bekleme süresi uzayınca durumla ilgili soru sormak için görevliye yaklaştığımda, yüksek ses tonuyla ve azarlamaya varan bir üslupla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması, Akbank gibi kurumsal bir bankaya yakışmayan bir davranıştı. Ayrıca salonda boş bir koltuk olmasına rağmen personel eksikliğinin giderilmemiş olması da süreci daha da zorlaştırdı.
İşim gereği sık sık farklı şehirlerdeki şubeleri kullanıyorum ve ilk kez bu kadar yüksek ses tonu ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaştım. Bu nedenle özellikle bireysel bölümde görev yapan müşteri temsilcilerinin, müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda daha iyi eğitilmesini ve bu şubedeki personel tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
6 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Akbank Muğla Fethiye Likya Şubesi’ne kartımı teslim almak için gittim. İlk kez bu şubeye gelmeme rağmen, müşteri temsilcisi K******* Bey kartımı sorduğumda yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz ve ters bir şekilde kartımın orada olmadığını söyleyerek beni ad...
04.02.2026 tarihinde Erdemli Akbank şubesine kredi kartı borcu ödeme ve kart kapatma işlemlerim için gittim. Şubede bireysel işlemlerle yalnızca 1 kişinin ilgilendiğini, alt katta ise yaklaşık 20 kişinin ayakta sırada beklediğini gördüm. Oturmak için ise sadece 6 kişilik bank vardı ve bu şartlarda y...
06 Şubat 2026 tarihinde saat 14:40 civarında İzmir Çiğli Akbank şubesine, vadeli hesabım hakkında görüşmek için gittim ve numara alarak sıramı beklemeye başladım. Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen sıram yanmadı; aynı gün saat 18:00'de İtalya'ya uçuşum olduğu için de işlemin ne zaman gerçekleşeceğ...
Akbank Nalçacı şubesinde kredi kartı başvurusu için yaklaşık 2 saattir sıra bekliyorum ve hâlen işlemim yapılmadı. Şubede neredeyse tüm işlemlerle tek bir personel ilgileniyor; bu da hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz yığılmaya neden oluyor. Bu, aynı işlem için bu şubeye üçüncü gelişim ve her s...
Akbank Bodrum Halikarnas şubesindeki vadesiz hesabımda, giriş-çıkış işlemlerimin fazla olması nedeniyle hesabım bloke edildi. Yeni başladığım işim için hem fiziksel hem de dijital kart talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir kart verilmedi. Şubeye gitmem ve yalnızca oradan para çekmem gerekti...
Yorumlar