Sürat Kargo Şubesinde Teslim Edilemedi Kaydı Ve İletişimsizlik Şikayeti

Sürat Kargo’nun Reşatbey şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 84187239301432 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarafıma SMS ile, 2859 numaralı teslimat kodu ile kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi ancak sistemde “teslim edilemedi” ibaresi görünmesine rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadı ve beni kimse aramadı.

Teslim edilemedi ifadesinin yanında herhangi bir açıklama da yer almıyor. Gün boyu ulaşılabilir olmama rağmen ne kurye ne de şube tarafından aranmadım, adresime de herhangi bir gelme durumu olmadı. Buna rağmen gönderim teslim edilmemiş görünüyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara cevap verilmedi ve sorunuma dair bilgi alamadım.

Kargomun acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu “teslim edilemedi” kaydının neden girildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişime geçilmeden bu şekilde kayıt açılması ve ulaşılamama sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.