Akbank Mobil Ve İnternet Bankacılığında Uzun Süreli Erişim Sorunu

Akbank mobil ve Akbank internet şubesine bugün yaklaşık 3–4 saattir giriş yapamıyorum. Birkaç hafta önce yurt dışındayken aynı erişim sorunlarını yaşamıştım. Farklı bankaların uygulamalarını da kullanıyorum, buna rağmen bu kadar sık ve uzun süreli erişim problemi yalnızca Akbank’ta karşıma çıkıyor.

Sorun yaşadığımda çağrı merkezini aradım ancak onların da sistemi olmadığı söylendi; bu nedenle ne hesaplarıma ne de kartlarıma erişimle ilgili somut bir çözüm sunulamadı. Tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, çağrı merkezi bu konuda da yardımcı olamadı ve “her bankada olabilecek bir problem” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de bankacılık işlemlerimi yürütmemi engelledi. Akbank’ın benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyet ve zararlarımın giderilmesini ve talep etmem halinde hisse senedi hesabı, vadesiz hesap ve kredi kartı kapatma işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.