Akbank Mobil Uygulamasında Turkcell Financell Faturasına Çifte Tahsilat

Akbank mobil uygulaması üzerinden Turkcell Financell faturam için iki kez ödeme alındı. 22.02.2026 ve 23.02.2026 tarihlerinde aynı faturayı ödemiş oldum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili Akbank ile görüştüğümde, beni Financell ile görüşmeye yönlendirdiler. Ancak sorunun Akbank tarafındaki işlemden kaynaklandığını düşündüğüm için asıl muhatabın Akbank olması gerektiğini düşünüyorum.

Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazladan alınan ödemenin tespit edilerek tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.