Akbank Mobil Uygulamasında NFC Tarama Hatası Ve Görüntülü Görüşme Kesintisi

Akbank mobil uygulaması üzerinden şifre almak isterken hem NFC hem de müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama, giriş şifresi almak için benden NFC ile kimlik okutma istiyor ancak her denememde “NFC tarama hatası” veriyor ve işlem ilerlemiyor. Alternatif olarak yönlendirildiğim görüntülü görüşme seçeneğinde ise uzun süre beklettikten sonra sistem beni otomatik olarak atıyor ve görüşme hiç başlayamıyor.

Bu sorunlar yüzünden şu an uygulamaya giriş yapamıyorum ve acil olarak ihtiyaç duyduğum krediyi de çekemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp şikayet bıraktım ancak sorunum hâlâ devam ediyor ve herhangi bir çözümle karşılaşmadım. Yaşadığım bu aksaklık hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyete neden oluyor, üstelik çok temel bir işlem olan kredi kullanımını bile engelliyor.

Akbank’tan, mobil uygulamadaki NFC tarama ve görüntülü görüşme sorunlarının acilen çözülmesini, uygulamaya girişimin en kısa sürede sağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma günün fırsatı olarak sunulan kredinin tanımlanmasını istiyorum. Olumsuz durum