to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Akbank mobil uygulaması üzerinden HGS hesabıma bakiye yüklemeye çalışıyorum ancak her denememde “bağlantı hatası” verip sayfa donuyor ve uygulamadan tamamen çıkmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle HGS’m için gerekli yüklemeyi bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talimatımı güncellemekten ve işlemi kendi taraflarından yapmaktan başka bir çözüm sunmuyorlar, benim yaşadığım mobil uygulama kaynaklı soruna müdahale edemeyeceklerini söylüyorlar. Kartımda 587 TL bakiye bulunmasına rağmen “kart bakiyeniz yetersiz” gibi gerçekliği olmayan gerekçelerle konuyu açıklamaya çalışmaları da ayrıca rahatsız edici.
HGS ile geçiş yaptım ve ceza kesilmedi ancak 15 gün içinde yükleme yapmam gerekiyor. Uygulamadaki bu hata nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Akbank mobil uygulamasındaki bu HGS yükleme hatasının ve tarafıma verilen çelişkili, yetersiz bilgilerin incelenmesini ve sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.
Akbank’ta yeni açtığım hesabımda para olmasına rağmen, Akbank mobil uygulaması üzerinden para göndermeye çalıştığımda sistem sürekli “bu işlemi gerçekleştirebilmek için bu hesapta bakiye olması gerekir” şeklinde hata veriyor. Hesabımda para olmasına rağmen uygulama bakiye yokmuş gibi davranıyor ve 8...
29 Aralık saat 23:50 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Güvenli Ödeme ile HGS faturamı ödemeye çalıştım; ancak sistem sürekli “işlem başarısız” uyarısı verdi ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu ilettiğim halde işlem yapamadığımı söyledim, düzeltt...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 18 acn 221 plakalı aracım için HGS başvurusu yaptım ve toplamda 810 TL bakiye yükledim. Ayrıca HGS etiketi için de 190 TL ücret ödedim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ kuryede ve tarafıma ulaşmadı. Bunun yanında, yüklediğim 810 TL'nin sadece ...
Akbank Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “kişisel bilgilerinizde eksiklik var” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bilgileri doğrulatmam için şubeye yönlendiriliyorum. Daha önce bu nedenle Akbank şubesine gidip yaşadığım sorunu görevli personele detaylı şekilde anlattım, yaklaşık 15 d...
Akbank mobil bankacılık üzerinden 5 Aralık tarihinde HGS başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kendi bilgilerimi ve plaka bilgilerimi girerek işlemi tam...
Yorumlar