Akbank Mobil Uygulamasında Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet

Akbank’ın güvenlik açığı var! Mobil sistemleri dışarıya erişime açık ve yeterli güvenlik önlemi yok. Bu açık nedeniyle mağdur oldum ve benim gibi birçok insan bu sorunu yaşıyor. Başka bankalarda bu tür olaylar olmazken, Akbank’ta son günlerde çok fazla vaka görülüyor. Akbank acilen mağduriyetimi gidermeli ve bu güvenlik sorununu çözmelidir.

28/09/2024 saat 17:44'te 0538 230 1*** numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, kendisini Akbank kredi bölümünde çalışan A***U*** olarak tanıttı. 0 faizli kredi sunduklarını belirtti. O an müsait olmadığımı belirterek daha sonra aramasını istedim.
29/09/2024 saat 17:10’da aynı kişi tekrar aradı. 0 faizli krediyi nasıl alabileceğimi anlattı. Şüphelendim, durumu dile getirdim. Ancak, "Biz sizden şifre bilgisi istemiyoruz, sadece Akbank Mobile gelen onay kodu ile işlemleri yapıyoruz" diyerek güven verdi. Bunun üzerine rahatladım.
A***U*** , önce kredinin faizli çıkacağını, ertesi gün faizsiz hale getireceklerini söyledi. Akbank mobil uygulamamı kullanarak onay kodları gönderdi. Bu kodları herhangi bir şifre girmeden mobil ikona tıklayarak onaylandı.
Saat 17:28’de kendisini tekrar arayarak paranın hesabıma geçtiğini ancak faizli olduğunu belirttim. Şube ile görüşeceğini söyledi. 17:29’da arayarak paranın hesabımda kalacağını ve ertesi güne kadar işlem yapmamam gerektiğini belirtti.
30/09/2024 saat 11:31’de yeniden arayarak çekilen krediyi faizsiz hale getirmek için mobil onayım gerektiğini, ayrıca kredili mevduat hesabımın 35.000 TL'ye çıkarılması gerektiğini söyledi. Akbank mobil uygulamamı açmamı istedi. Önceki gün verdiği güvenle Akbank mobilime gelen onay kodlarını Akbank mobil ikona tıklayarak onaylandı.
Ancak hesabımı kontrol ettiğimde hesabımdan Ö***S*** adına Garanti Bankası'na 50.000 TL ve 35.000 TL havale yapıldığını fark ettim. Bu işlemler bilgim dışındaydı.
Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi ve yapılan havale işlemlerinin iptal edilmesini talep ettim. Banka, mobil bankacılığıma, hesaplarıma bloke koydu. Beni en yakın şubeye yönlendirdi.
Akbank Maltepe e-5 şubesine giderek durumu anlattım. Gerekli işlemler yapıldı. Akbank telefon bankacılığından bilgim dışında yapılan işlemlerin referans numaralarını 9331830, 9341417. Paralar, Ö**S?**  adına Garanti Bankası IBAN: TR36 0004 6*******8000 1056 36'ya gönderilmiştir.