Teslimat Kodunun Kabul Edilmemesi Ve Kuryenin Kaba Davranışı

12.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Trendyol Express aracılığıyla Edremit Akçay bölgesine yapılan teslimatımda ciddi bir sorun yaşadım. Kapıda teslim için gönderilen doğrulama kodunu girmeme rağmen sistemde onay görünmediği söylendi ve bu yüzden kargom kapıma bırakılmadı. Ürün araç parçası olduğu ve acil ihtiyacım olduğu için yaşadığım zaman kaybı beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teslimata gelen kuryenin adının M***** olduğunu biliyorum. Kuryeye kodu defalarca girdiğimi, sistemin kabul etmediğini ve kodun yeniden gönderilmesini rica ettiğimde, bana “Siz yanlış giriyorsunuz, sistemde sorun yok, uğraşamam tekrar” şeklinde ters ve kaba bir üslupla cevap verdi. Ben “Mahkemelik olmayalım” dediğimde ise “Olalım” diyerek daha da saygısız bir tavır sergiledi. Ne kod yenilendi ne de kargo teslim edildi.

Bu olaydan yaklaşık 2 saat sonra bağlı olduğum şubeye de bizzat uğradım. Burada bana kargonun Edremit’e gönderildiği ve teslimatın pazartesi günü tekrar yapılacağı söylendi. Ancak bugün teslimat yapılmadığı ve pazartesiye ertelendiği için hem zamandan kaybettim hem de acil olarak ihtiyaç duyduğum araç parçasına halen ulaşamıyorum.

Kuryenin M***** isimli çalışan olarak tarafıma karşı kullandığı kaba ve kırıcı üslup, teslimat görevini yerine getirmemesi ve yaşattığı gereksiz zaman kaybı nedeniyle ilgili kuryeyle ve çalıştığı iş yeriyle ilgili gerekli incelemenin ayrıntılı biçimde yapılmasını, bu davranışın kayıt altına alınmasını ve kargomun pazartesiyi beklemeden mümkün olan en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.