Akbank Mobil Uygulamada Yanlış Borç Gösterimi Mağduriyeti

Akbank Gaziantep/Değirmiçem Şubesi'nde 0642-0247150 numaralı hesabım var. Bu hesap üzerinden Axess Platinum Troy kredi kartı talep ettim. Cep telefonum için otomatik ödeme talimatı verdim. Kredi kartımı kaybettim ve kullanıma kapattım. 0553*****88 numaralı cep telefonunun borcunu banka hesabımdan kendim 25 Kasım 2025 tarihinde ödedim. Akbank, cep telefonu tutarını kredi kartından ödemediği halde ödendi olarak mobil uygulamada borç gösteriyor. Telekom ile görüştüm, faturanın hesabımdan nakit olarak ödendiği teyit edildi. Kayıp kredi kartından Telekom'a ödeme yapılmadığı da onaylandı. Banka bu durumu düzeltmek istemiyor. İncelenerek kredi kartımın mobil uygulamadan kaldırılmasını istiyorum.