Kabul Etmediğim Chip Para Borcu Yüzünden Kartımı Kapatamıyorum

07.09.2025 tarihinde Axess Platinum Troy kredi kartımı kapatmak istedim. Akbank müşteri hizmetleri, kartımı kapatmamam karşılığında 550 TL Chip Para yükleyebileceklerini söyledi, ancak bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hesabıma 550 TL Chip Para yüklendi ve kartımı kapatmak için bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Ben herhangi bir şekilde bu chip parayı kullanmadım ve kabul etmediğim bir teklifin ödemesini yapmam isteniyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Oysa bu işlem tamamen dijital ortamda gerçekleşti ve şubeye gitmem gereksiz bir mağduriyet yaratıyor. Kartımın son 4 hanesi 4257’dir.

Kullanmadığım ve kabul etmediğim chip paranın borcunun iptal edilmesini ve kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.