to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerinde Kasa Kiralama Sorusuna Haftalarca Geri Dönüş Yapılmaması
Yaklaşık 10 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kasa kiralama hakkında kısa ve basit bir soru sormak istedim. Müşteri hizmetleri, sorumu yanıtlamak yerine beni Necatibey şubesindeki temsilcime yönlendirdi ve z…… Hanım’ın adını ve telefon numarasını vererek onu aramamı söyledi.
Verilen numarayı defalarca aramama rağmen temsilcime hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez “kaydınızı alalım, temsilciniz sizi arasın” denildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise sadece “yoğundurlar, o yüzden ulaşamamışsınızdır” şeklinde bir açıklama yapıldı.
2026 yılında, son derece basit ve kısa bir soru için haftalarca uğraşmak zorunda kaldım, ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Sorunumla ilgilenmek yerine sürekli bahaneler üretildi. Kasa kiralama ile ilgili sorumun bir an önce yanıtlanmasını, tarafıma geç kalmış da olsa geri dönüş yapılmasını, süreçle ilgili açıklama ve özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
