İzinsiz İtunes Alışverişleri Ve Haksız Geç Tahsilat Ücretine İtiraz

Turkcell hattımın sonu 9537 ile biten numarasına, bilgim ve onayım olmadan App Store/iTunes üzerinden yapılmış gibi görünen işlemler yansıtıldı. Benim sadece banka hesabım olmasına rağmen bu ödemelerin Paycell aracılığıyla yapıldığı söyleniyor. Ancak Paycell hesabımda herhangi bir kullanım veya kesinti görünmüyor, Paycell limitim de şu an dolu değil.

07.03 tarihinde aynı gün içinde ayrı ayrı olacak şekilde toplamda yaklaşık 1.450 TL tutarında işlem faturama yansıtılmış durumda. Ayrıca, faturamın kesim tarihi 20.03 olmasına rağmen, 09.03 tarihinde “geç tahsilat bedeli” adı altında ek bir ücret daha alındığı görülüyor. Fatura henüz kesilmemişken böyle bir bedelin yansıtılması ve benim yapmadığım alışverişlerden sorumlu tutulmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemlerin iTunes kaynaklı olduğu, iade için iTunes’a başvurmam gerektiği belirtildi. İTunes tarafında iade talebi oluşturmama rağmen talebim kabul edilmedi ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu nedenle ortada kalan ve yaklaşık 1.450 TL tutarındaki bu işlemlerin mağduriyetini tamamen ben yaşamaktayım.

Yapmadığım bu alışverişler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların ve haksız şekilde alınan “geç tahsilat bedeli” nin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.