Ek Ücret Talebi Ve Yayın Sorunları Çözülmedi

Digiturk uydu cihazı bağlandığından beri özellikle 77. kanal donuyor, Show TV, Kanal D ve TV8 kanallarını da hiç izleyemiyorum. Sürekli donma ve çekmeme sorunu yaşadığım için aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Cihaz numaram DT-3501C’dir. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun giderilmesi için benden 700 TL talep ettiler. Yaklaşık 7 yıldır Digiturk abonesiyim ve uzun süredir bu firmaya ödeme yapan bir müşteri olarak, mevcut çekim ve yayın sorununu çözmek için ayrıca ücret istenmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Kurulumdan bu yana devam eden bu yayın sorununun, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeden kontrol edilmesini, sinyal ve cihaz kaynaklı problemin tespit edilerek gerekli ise uydu ayarlarının düzeltilmesini veya cihaz değişimi yapılmasını ve kesintisiz yayın alabilecek şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum.