Akbank Mobil Kampanya Para Puanı Gecikmesi Ve Alakasız Destek Yanıtı

Akbank Mobil’in “Mobilin Akbanklısı Altın Seviye Sigorta Avantajı” kampanyası kapsamında haziran ayının son haftasında, yaklaşık 28 Haziran civarında uygulama üzerinden evim için Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) poliçesi düzenledim. Kampanya açıklamalarında, poliçe düzenlendikten sonra takip eden ay içerisinde 250 TL para puanın hesabıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu.

Temmuz ayının sonuna gelmiş olmamıza rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 250 TL ParaPuan hâlâ hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine Akbank Destek Merkezi ile iletişime geçerek 805 115 3705 numaralı talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma yapılan dönüşte, yaşadığım sorunla ilgisi olmayan bambaşka bir kampanya hakkında bilgi verildi ve asıl şikayetimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 250 TL para puanımın tanımlanmamış olmasını ve destek talebime alakasız bir yanıt verilmesini kabul edemiyorum. Akbank’ın, söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL para puanı gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.