Altın Üye Kampanyası Şartları İhlali Ve 500 TL Chip Paranın Yüklenmemesi

Akbank’ın maaş müşterisi ve Altın Üye olarak, Nisan 2026 döneminde Akbank mobil uygulamasında gördüğüm DASK ödemesine 500 TL Chip Para kampanyasına katıldım. Altın Üye statümün bulunduğu ay olan Nisan 2026’da, 21.04.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla Aksigorta a. Ş. üzerinden DASK ödemesi gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma vaat edilen 500 TL Chip Para hâlâ yüklenmedi.

Bu konuyla ilgili 8051058354 bildirim numarasıyla yaklaşık üç ay bankaya yazılı olarak başvuru yapmama rağmen uzun süre yanıtsız bırakıldım ve son olarak 07.07.2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile “Yenileme poliçeleri kampanya kapsamı dışındadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak bu gerekçe benim için kabul edilebilir değildir. Bankanın bana ilettiği cevap, genel şartları olan tüm müşteriler için geçerli olan başka bir kampanyaya ait görünmektedir. Ben, Altın Üye olarak yalnızca Altın Üye avantajları için mobil uygulamada gördüğüm ve Nisan 2026 döneminde geçerli olan Altın Üye kampanyasına katıldım ve o tarihteki kampanya koşullarında “Yenileme poliçeleri kapsam dışıdır” şeklinde herhangi bir ibare bulunmamaktaydı.

Bu nedenle, kampanya koşullarının Nisan 2026 döneminde Altın Üyeler için mobil uygulamada yer alan orijinal ve tam hâlinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve katıldığım kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 500 TL Chip Paranın gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Bankalar Birliği de dahil olmak üzere tüm yasal ve kurumsal başvuru yollarını kullanacağımı, Akbank’ın maaş bankam olmasının benim için ciddi bir pişmanlık kaynağı haline geldiğini belirtmek isterim.