Akbank Mobil Hesabımda Açıklamasız Geçici Kısıtlama İçin Hızlı Çözüm Talebi

Akbank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 4 aydır “geçici kısıtlama” getirildi ve herhangi bir gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi. Uygulamaya girdiğimde sadece geçici kısıtlama ibaresini görüyorum, detaylı bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde sorunu çözmek için üç kez şubeye gittim, ayrıca defalarca mail gönderdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hesabımın açılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, kısıtlama halen devam ediyor. Buna rağmen tarafıma ekstra kart teklifleri yapılıyor, mobil bankacılık şifresi gönderiliyor fakat hesabım kısıtlı olduğu için bunları da kullanamıyorum.

Herhangi bir resmi gerekçe sunulmadan uzun süredir hesabımın bu şekilde kısıtlı tutulmasını kabul etmiyorum. Akbank’ın en kısa sürede mobil bankacılık hesabımdaki geçici kısıtlamayı kaldırarak tüm hesaplarımı yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum.