Akbank Mobil Davet Et Kazan Kampanyasında Chip-Para Ödülü Gelmedi

Akbank’ın Akbank Mobil üzerinden sunduğu “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında davet ettiğim yakınlarıma otomatik fatura ödeme talimatı verdirdim. Kampanya şartlarına göre kişi başı 750 chip-para, bana toplamda 1.500 chip-para ve davet ettiğim iki kişiye de kişi başı 750 chip-para yatması gerekiyordu. Faturalar 28 ve 29’unda otomatik olarak ödenmesine rağmen ne benim hesabıma ne de yakınlarımın hesabına kampanya ödülü yatmadı.

Durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde “kampanya şartlarının sağlanmadığı” söylendi ancak hangi şartın sağlanmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem davet kodu ile katılım sağladık hem de otomatik ödeme talimatları üzerinden faturalar başarıyla ödendiği halde kampanya ödülünün yatırılmaması ve sonrasında olumsuz dönüş yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer süreç tamamlanmadıysa, neden yakınlarımın faturaları otomatik olarak tahsil edildiğini de anlamıyorum.

Kampanya metninde belirtilen koşullara uygun şekilde işlem yapmış olmamıza rağmen tarafımıza tanımlanmayan toplam 1.500 TL chip-para ödülünün ve davet ettiğim iki kişinin hak ettiği chip-paraların eksiksiz olarak hesaplara yatırılmasını, aksi durumda kampanya şartlarının hangi somut gerekçe ile karşılanmadığını açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.