Kampanya Koşullarını Tamamladım, Chip-Para Yüklenmedi

Akbank’ın “Fatura talimatına davet et kazan” kampanyasına Ağustos ayında katıldım. Kampanya kapsamında ben eşimi davet ettim, eşim de beni davet etti ve şartlarda her birimiz için ayrı ayrı 1.500 TL chip-para kazanacağımız belirtiliyordu. İlk fatura tahsilatı yapılmasına ve kampanya koşullarını yerine getirmemize rağmen hesabımıza herhangi bir chip-para yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beklememem gerektiği, yani chip-paranın yatması gerektiği söylendi ancak buna rağmen halen bir yükleme yapılmadı. Kampanya şartlarını sağlamama rağmen karşılığını alamamak, ayrıca net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kampanya koşullarını sağladığımız halde yüklenmeyen toplam chip-paranın hem benim hem de eşimin hesabına eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin ne sebeple aksadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.