Akbank Mobil Bankacılıkta Yüz Tanıma Aşamasında Sürekli Hata Alıyorum

Redmi Pro8 model telefonum ile Kayseri Yahyalı’da Akbank mobil bankacılık aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Yaklaşık bir saattir uygulamada kimlik bilgilerimi ve gerekli tüm bölümleri eksiksiz doldurmama rağmen, yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanamıyor. Sorunun her denememde tekrar ettiğini belirtmek isterim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine cep telefonumdan ulaşmaya çalıştım. Görüşmede bana bazı çözüm önerileri sunuldu, ancak önerilen tüm adımları denememe rağmen sorun devam ettiğini belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım ve problemim çözülemedi. Ayrıca, uygulamayı silip tekrar yükleme veya telefonumu yeniden başlatma gibi işlemleri henüz denemedim. Ekstra bir belge ya da bilgi talebi de olmadı.

Mobil bankacılık aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını ve yüz tanıma aşamasındaki sorunun giderilmesini talep ediyorum.