Akbank Mobil Bankacılıkta Yüz Tanıma Aşamasında Sürekli Hata Alıyorum

Dilek · 2025-10-20T19:27:27+03:00

Redmi Pro8 model telefonum ile Kayseri Yahyalı’da Akbank mobil bankacılık aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Yaklaşık bir saattir uygulamada kimlik bilgilerimi ve gerekli tüm bölümleri eksiksiz doldurmama rağmen, yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanamıyor. Sorunun her denememde tekrar ettiğini belirtmek isterim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine cep telefonumdan ulaşmaya çalıştım. Görüşmede bana bazı çözüm önerileri sunuldu, ancak önerilen tüm adımları denememe rağmen sorun devam ettiğini belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım ve problemim çözülemedi. Ayrıca, uygulamayı silip tekrar yükleme veya telefonumu yeniden başlatma gibi işlemleri henüz denemedim. Ekstra bir belge ya da bilgi talebi de olmadı. Mobil bankacılık aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını ve yüz tanıma aşamasındaki sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Dilek

Konuyla ilgili açıklama yapıldı ve sorunum giderildi. Teşekkürler. Şikayet var da iyi ki var 😊

Benzer Şikayetler

Şubesi Olmayan İlçede Güvenlik Engeli Nedeniyle Akbank Mobil Uygulamasına Giremiyorum

Ümit

Akbank

4.332

Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım Akbank mobil uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “şubeye gitmem” gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da sorunun güvenlik nedeniyle olduğunu ve şubeye gitmem gerektiğini sö...

Akbank Mobilde Kimlik Tarama Hatası Nedeniyle Hesap Açamıyorum

Arif

Akbank

1.641

10 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00 ile 15.00 arasında Akbank Mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yapmak istedim. Kimlik kartımı tarama aşamasında sürekli hata aldım. Ön yüzü okuttuğumda arka yüzde “işlem gerçekleşemedi” hatası alıyorum, arka yüzden başladığımda ise bu sefer ön yüzde aynı ha...

Akbank Mobil Uygulamada Giriş Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Müjdat

Akbank

4.546

Akbank mobil uygulamasına bugün sabah itibarıyla giriş yapamıyorum. Cihazım Xiaomi Redmi Note 13 Pro ve İstanbul Esenler’de yaşıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde “Akbank mobile giriş yapılamıyor, lütfen şubelerimizden destek alınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri temsilc...

3 Yorum

Akbank Mobilde Kimlik NFC Okuma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Şuheda

Akbank

3.284

Akbank Mobil uygulamasında, Redmi Note 10 Pro telefonum ile kimlik NFC okuma işlemini defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulama, kimliğimi okuma aşamasında herhangi bir hata mesajı ya da uyarı göstermiyor; işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Şu ana kadar en az 10 kez farklı z...

Akbank Mobil Şifre Yenilemede Yüz Tanıma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Öznur

Akbank

3.440

Akbank Mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim, fakat işlemim bloke oldu. Yüz tanıma aşamasına geldiğimde uygulama hiçbir şekilde ilerlemiyor, herhangi bir hata mesajı da vermiyor, sadece bekliyor. Bu işlemi Oppo 11 model telefonumdan defalarca (5-6 kez) denedim ve her se...