Akbank Mobil Bankacılık Ve Hesaplarım 5 Gün Boyunca Blokeli Açıklama Talebi

Akbank müşterisiyim. Herhangi bir gerekçe veya bildirim yapılmadan mobil bankacılık girişlerim ve hesaplarım yaklaşık 5 gündür tamamen blokeli durumda. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sadece “en yakın şubeye gidin” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte tüm kredi kartı ödemelerimi ve diğer ödemelerimi düzenli olarak, eksiksiz şekilde yaptım. Kredi kartımın limiti dahilinde harcama yaptım ve bugüne kadar hiçbir gecikmem olmadı. Yeni vergi levhası aldım ve ticari başvuru yapmayı planlarken, hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir blokeyle karşılaştım. Şubeye gittiğimde ise işlemin genel müdürlük tarafından yapıldığı, kendilerinin bir şey yapamadığı söylendi, bana net bir bilgi verilmedi.

Akbank’tan, mobil bankacılık ve hesaplarım üzerindeki blokelerin kaldırılmasını ve bu blokelerin hangi gerekçeyle konulduğunun tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Kredi veya kredi kartı talebim yok, sadece mevcut borçlarımı ve ödemelerimi zamanında yapabilmek için hesabıma ve mobil bankacılığıma erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum.