Akbank Matik Kartıma İzinsiz Yurt Dışı Çekim 2.500 TL İadesi Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi

Akbank’taki hesabıma bağlı matik kartımın ek hesabından 22.01.2026 tarihinde, YDS cursor isimli yurt dışı kaynaklı bir firmaya ait 2.500 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu firmayla hiçbir alışverişim, üyeliğim veya sözleşmem bulunmamaktadır; tamamen izinsiz bir işlem söz konusudur.

Durumu fark eder etmez bankaya itirazda bulundum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma, incelemenin birkaç gün sürebileceği gibi, birkaç ay da sürebileceği şeklinde genel bir bilgi verildi. Şikayet platformlarında araştırma yaptığımda, aynı firma tarafından benzer şekilde mağdur edilen çok sayıda Akbank müşterisi olduğunu da gördüm.

Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini ve çekilen 2.500 TL’nin herhangi bir gecikmeye mahal vermeden hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip işlemlere karşı bankanın daha etkin güvenlik ve kontrol mekanizmaları uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.