Akbank Malatya Şubesinde Çek Tahsilatında 2.240.000 TL Eksik Ödeme

03.04.2026 tarihinde saat 10:43’te Akbank Malatya şubesine bireysel olarak çek tahsilatı için gittim. Erzurum’a doğru yola çıkmam gerektiği için işlemin acil olduğunu belirterek 4.922.600,00 TL tutarındaki çekimi gişe görevlisine tahsilat için teslim ettim. Gişe görevlisi işlem sonrası bana 2.682.000,00 TL ödeme yaptı, ben de parayı alıp Erzurum’a araç almak ve ticaretimi gerçekleştirmek üzere yola çıktım.

Erzurum’da alım yapacağım araca ödeme aşamasında, verilen paranın çek tutarına göre 2.240.000,00 TL eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün saat 15:23’te 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin gişede yapıldığı söylenerek şubeye başvurmam gerektiği ifade edildi. Malatya şubesine telefonla bir türlü ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi.

Olay günü Cuma olduğu için ilk iş günü olan pazartesi sabahı Erzurum Yakutiye şubesine gittim. Buradaki şube çalışanları, Akbank Malatya şubesini aradıklarında, Malatya şubesinin “Hesabımızda herhangi bir para fazlası da eksiği de yoktur, kasamızı tam kapattık.” şeklinde cevap verip telefonu kapattığını öğrendim. Bu olayın ardından Akbank Malatya şubesini defalarca aramama rağmen sürekli hukuk yoluna başvurmam gerektiği söyleniyor ve konu çözüme kavuşturulmuyor.

Benim talebim, 4.922.600,00 TL tahsil edilen çek karşılığında bana eksik ödenen 2.240.000,00 TL’nin tarafıma ödenmesi ve bu işlemle ilgili gişe kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve tüm hesap/işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesidir. Elimde çek fotokopisi, dekont ve hesap hareketlerine ilişkin tüm belgeler mevcuttur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.