Akbank Kredi Sigortası Kesintisi Sonrası İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında “kredi sigortası” adı altında kredimden kesinti yapıldı. 29 Haziran 2026 tarihinde tüm kredi ödemelerimi tamamlamama rağmen, bu sigorta kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Konuyla ilgili olarak Zeytinburnu Seyitnizam Şubesi’ne gittim. Şubedeki görevliler, bu konuda kendilerinin ilgilenmediğini, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez üzerinden zaman geçtiği için kesinti tutarını iade edemeyeceklerini belirttiler. Aynı banka içinde bu kadar basit bir işlem için şube ile müşteri hizmetlerinin birbirine yönlendirmesi ve sonuçta “zaman geçmiş” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi sigortası adı altında yapılan bu kesintinin, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımla ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.