Akbank Kredi Masraf Tahsilatı Ve Hatalı Gecikme Kaydı İadesi Talebi

Akbank müşterisiyim ve bir ihtiyaç kredisi kullanıyorum. Kredi taksitlerimi her ay düzenli olarak, hatta çoğu zaman ödeme gününden 1–2 gün önce yatırıyorum. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır obs aracılığıyla hesabımdan “masraf tahsilatı” adı altında düzenli olarak ücret çekiliyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut sonuç alamadım. Ayrıca tarafıma 45 gün gecikmeye girdiğim bilgisi veriliyor. Ben taksitlerimi zamanından önce ödediğim halde hem haksız masraf kesintisiyle hem de hatalı bir şekilde gecikme görünmemle karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu süreçte mağduriyet yaşadığımı, kredi ödemelerimi düzenli ve erken yapmama rağmen gecikmede gösterilmemin ve hesabımdan ek masraf tahsil edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Müşteri numaram 34251233’tür. İlgili kredi hesabımın ve son aylara ait hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen tüm masrafların iadesini ve kredi sicilimde görünen hatalı gecikme kaydının ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.