to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartında Yanlış Çift Çekim Ve İade Sorunu
Akbank Kredi kartı ile 11 Mart tarihinde Migros'ta alışveriş yaptım. 12 Mart'ta iade ettim. Ürünlerden biri 89 TL, diğeri 169 TL. 89 TL ertesi gün karta yüklendi. 169 TL olan -169 olması gerekirken +169 olarak geçmiş. Ve ben almadığım bir malı iki kez ödemiş oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Önce Migros'a gidip sorun dediler. İki kez Migros'a gittim ama onlar da hiçbir problem yok çünkü iade pusulası zaten şu anda elimde mevcut. Yani onlar iade almışlar. Ondan sonra da müşteri hizmetlerinde şikayet dilekçesi oluşturuldu. Ama her aradığımda bana farklı şeyler söylendi. “Yok kartınız dönsün, yok şöyle olsun, böyle olsun.” Bayram geçsin. Bugün aradığımda da benim ayrı bir form doldurup göndermem gerektiği söylendi. 2 haftadır 169 TL için oyalanıyorum ama iki kez çekildiği için 340 TL oluyor. Şu anda bu yanlışı bulamıyorlar. Bu kadar basit bir işlemin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum. Üstelik ben bu bankanın çok iyi bir müşterisiyim.
Akbank hala hatasını düzeltmediği gibi, dönmedi bile... Vatandaşın üç kuruşuna mı tenezzül ediyorsunuz?
Akbank kredi kartımdan iki kez çekilen 169 TL tutarı iade edilmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm veya geri dönüş alamadım. İki kez aynı tutar çekildiği için toplam 340 TL eksideyim ve hâlâ bir yanıt gelmedi. Bu durumu kınıyor ve hemen çözülmesini talep ediyorum.
