Ayakkabı Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İzmir Optimum Ayakkabı Dünyası mağazasından geçen hafta Adidas marka erkek çocuk ayakkabısı beğendim, fakat oğlumun numarası mağazada yoktu. Çalışanlar, ayakkabının numarasını 3 iş günü içinde tedarik edeceklerini söyleyince ödemesini yaparak ürünü sipariş ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ayakkabı geldi ne de mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın ürünü tedarik edemediğini ve mağazanın beni arayacağını söylediler; ancak hâlâ ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de çocuğuma almak istediğim ayakkabıyı zamanında alamadım. Sipariş verdiğim ürünün derhal temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer tedarik edilmeyecekse de ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.