Yanıltıcı SMS Ve Verilmeyen Kayıp Bonusu

Mercurecasino dan kayıp bonusu için SMS aldım mesajda net şekilde bu kampanyadan yararlanabileceğim yazıyordu ben de oyunlarda kayıp yaşadıktan sonra belirtilen şekilde Bonus talebinde bulundum ancak buna rağmen hesabıma hiçbir Bonus yüklenmedi

Destek hattına bağlandığımda kampanyanın benim için geçerli olmadığını söylediler oysa aldığım SMS te kampanyanın geçerli olduğu açık bir şekilde yazıyordu bu durum hem yanıltıcı hem de oyuncu açısından güven sarsıcı çünkü kullanıcıya bir hak tanınıyormuş gibi mesaj gönderiliyor ama sıra bunu kullanmaya gelince keyfi şekilde olumsuz cevap veriliyor

Kayıp bonusumun eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanmasını istiyorum ayrıca bundan sonra gönderilen SMS ve promosyonların şartlarının müşterileri yanıltmayacak netlikte ve tutarlı şekilde iletilmesini talep ediyorum